訊息公告

首頁 > 訊息公告

【經理人雜誌報導】年賺 8 億、投幣洗衣市占 6 成!上洋的經營祕訣:幫客戶解決兩個痛點

公告日期: 2019-11-04

 

 

上洋以代理商用洗衣設備起家,從代理商用洗衣設備、創立自助洗衣品牌「SeSA 洗衣吧」到跨入家電產品,代理日本三菱重工空調,一連串的策略轉變,對執行長吳國華來說,都是跟著客戶的痛點走
 

幫客戶省水、騰空間,解決痛點拿下訂單

吳國華執行長表示,「上洋賣的不是設備,而是服務,」但通常客戶不明白洗衣服務的必要性。因此,上洋不會宣揚自家設備的性能,而是從不同產業的客戶痛點下手

舉例,客戶在工廠裝了洗衣設備,一、兩個月都沒有清潔或檢修人員巡邏,洗衣機就會變得「不成人形」。這時,客戶就會發現,上洋提供的不只是設備,吳國華自豪地說,從踏進客戶所在地起算,到整台機器維修完畢,只需要 5 分鐘,而且維持今日報修,明日完修的速度。

 

延伸 know-how,創自助洗衣品牌

隨著洗衣設備銷量愈來愈好,吳國華執行長進一步探究原因,發現自助洗衣風氣盛行,原因是單身、租屋的人日漸增加。觀察市面上的洗衣店,不僅店面昏暗,且洗衣品質不一,才萌生創立自助洗衣品牌的念頭。

鎖定 35 歲以下的單身、租屋族群,他們重視生活品質大於生活機能,因此,吳國華執行長將自助洗衣店視為生活的延伸。「SeSA 洗衣吧」外觀看起來像咖啡廳,燈光明亮,還有時下流行的扭蛋機,顛覆一般人對自助洗衣店的想像。



想了解更多內容,請點閱經理人月刊完整報導:https://bit.ly/2r6hGBb